当你迈进一个有人的房间时,你的眼光应该随意自在,直接瞧着房子里的人并向他们示以微笑,这表明你轻松自若,易于被人接受。有人说当他们走进一间聚满人群的房子时就宛如闯进狮笼般紧张,我觉得大可不必。即使同意这个比喻,那么,当我走进时,我也不会紧张兮兮地只顾瞧自己的脚,或者莫名其妙地仰视天花板,而应该看着那些“狮子”们!
微笑是重要的,但那种如同粘贴到脸上的假笑却和不看着人说话一样令人不悦。最佳的微笑应该是自然的、轻松的,使人有如沐春风之感。
4.先听后说
当你出席一次会议、一场晚会或与人谈话时,不要迫不及待地亮出自己的观点。等一分钟,感受一下现场的氛围,了解人们当时的情绪是激昂、愉快,还是消沉、观望,他们渴望了解你吗?对你的到来是否欢迎?倘若你能感受到这一切,你便能更好地去接近他们,而不会做出不合时宜的举动。
5.集中精力
杰克·贝里曾教给我另一条处世宝典,这位伟大的喜剧演员晚年是一个名牌电视节目的嘉宾主持,当时,我被指派做这一节目的制片人。
当我首次见到贝里时,我发现那是一个坐在沙发一角的瘦弱老头,不禁在心里嘀咕:天哪!他能够胜任这个角色吗?
直播开始了,我捏着一把汗,乐队奏响《爱在青春》的旋律,只见贝里深吸一口气,迈着他那为观众所熟悉的矫健步伐走向前台,在那里,他仿佛全身都是力量,精神饱满,一个真正的杰克·贝里又光彩照人地出现在我眼前。
投注精力和热情会给人留下深刻印象,每当我要会见某人之前,我总是静思片刻,琢磨好该说的话,考虑清楚会见的目的,然后作一个深呼吸,或者漫步一会,一旦跨进会谈室的那道门,我便不再考虑自己,而是将注意力集中在他人身上。
集中精力与人交往能够表明你的真诚,当你全神贯注地与人们讲话时,表明你相信自己所说的话,一个运用自己全部力量来与人交往的人宛如一块强力磁,会将他人牢牢吸引住,人们可以不同意你的观点,却无法怀疑你的信念和真诚。
另一个重要的原则是言辞必须恳切确定,我们常常看到一些人开始时慷慨激昂,随后就音调渐低,含糊其词。要知道,没有谁愿相信一个飘忽不定的人,你的声音可以是柔和的、谨慎的,但不得模棱两可。
6.勿忘放松
你一定见过不少人在与人交往时过于看重自己,他们要么闷闷不乐,要么滔滔不绝地显露自我,这都是因为他们不够放松,可要知道,总是以自我为中心的人是放松不起来的。仔细检点一下你的表现:你说话时是否经常用“我”开头?你是否总在谈自己的问题?你一直在喋喋不休地抱怨吗?当他人正在阐述一个新观点时,你是否试图打断插话?假如你对这些问题中的哪怕一个说是,你就必须放松。否则,在你的家人、朋友和同事面前,你就是一个令人厌烦的人。
经常微笑
经常带着微笑的人,到处都会受到欢迎的。别让烦躁使你忘了微笑。别因忙碌让你丢了笑容。
许多人的成功,是因为他的魅力、个性和亲和力。而个性中,最吸引人的就是那亲和的笑容。行动比语言更具说服力,一个亲切的微笑会告诉别人:“我喜欢你,你使我愉快,我真高兴见到你。”
如果皮笑肉不笑呢?这千万不可,这是骗不了人的。我们都不喜欢机械式的笑容,我们喜欢的是真正的、由衷发出的微笑。面带笑容的人,通常对处理事务、教导学生或销售商品等行为都显得更有效率,也更能培育出快乐的孩子。笑容比皱眉头所传达的信息要多,所以从教育的立场来说,鼓励要比惩罚来得有效。
对于那些时时愁眉苦脸、闷闷不乐的人来说,你的笑容就如阳光穿过云层。因为笑容是一个善意的使者,可以使见到的人生命都因之变得有希望。那些处于压力下的人,不论他们的压力是来自上司、顾客、师长、父母或小孩,一个亲切的微笑可以使他们觉得一切并非完全无望——这个世界仍然有快乐存在。
所以,经常带着微笑的人,到处都会受到欢迎的。别让烦躁使你忘了微笑,别因忙碌让你丢了笑容。记得,微笑对人,是全年无休的!
记住别人的姓名
切记:别人的姓名,是沟通中最愉悦的语言。
我们每天都会遇见许多张面孔,初见时热烈地寒暄,互递名片,亲切得如同老友,可是一转身,却再也想不起来对方的名字。人们总是喜欢抱怨:“我的记忆力不好。”似乎记不住别人姓名,是一件理所当然的事。其实姓名是一个人最宝贵的东西,不论面对的是大人物或小人物,能够记住对方的姓名,就容易赢得好感,因为姓名代表一个人的自我,只有在自我受到尊重的时候,人们才会感觉快活。
你可曾想过,如果一个曾经只是点头之交,多年后突然相遇,你忘了对方的名字,你自己认为理所当然,但对方却叫出了你的名字,那样的感觉你应该不陌生吧!那时候大概只恨为何我没有多花点心思去记住他的名字,只觉得当时自己好尴尬吧!
自己的名字,如果从别人口中叫出,那会是多么悦耳动听的语言呀!尽可能的,你也把这样同等的欢愉给予别人吧!如果我们可以更亲切地叫对方的名,而不连名带姓地叫,那样就更亲切了。相信对方听到你能很轻松地叫出他的名字,他也会很高兴的,切记,别人的姓名,是最愉悦的语言。
真诚地关心他人
我们也常常会感激那些曾做些小小的温暖举动的人,虽然只是小事,但真正回**在心中的那种感动与感激,是给你再多的金钱也无法换取的满足。
不知你有没有想过,狗是唯一不用工作而能谋生的动物?母鸡得下蛋,牛得供应牛奶,但是,狗却什么也不用去做,只是对主人表示忠诚的爱。狗从来没读过心理学,它一点也不需要。凭着天赋本能,它能在两个月内,借着对人表示关爱而赢得许多朋友;但人却很难在两年之内,靠着吸引别人的注意而交到朋友。很多人终其一生都不断在向别人搔首弄姿,企图引起别人的注意,这些都是枉费力气的举动。人们根本不会注意你,也不会注意我,他们注意的是自己。当你看团体照时最先注意的是哪一个人?当你看榜单时,第一个先找谁的名字?当然是自己。
如果我们只是想引起别人的注意,想让别人留下印象,我们就不可能交到许多真实、诚恳的朋友。一位真正的朋友不是用这种方法结交来的。因此,我们要关心别人,让别人觉得自己是受重视的,这样才能让人对你感到兴趣,若只是一味在别人面前提到自己如何如何,倘若是自己也不愿意多听的。
所以要真诚地去关心他人的感受、思考模式与在乎的事,让他觉得被重视,记得,“要让他人感到被重视”,这是一而再再而三提到的观念,唯有先让人感到被重视,才能慢慢将你自己的事分享予他人。而赞美他人,就是一种关心的表现。如果今天有一个朋友生病了,不管是熟识还是点头之交,能在对方最需要关怀时,给予一个真诚的关心问候,是最珍贵的。而事后,也可以再多询问对方的病情有无好转,一点一滴的关心,相信能够给对方一个相当温暖的感动的。
而我们也常常会感激那些曾做些小小的温暖举动的人,虽然只是小事,但真正回**在心中的那种感动与感激,是给你再多的金钱也无法换取的满足。所以时时关心他人的人,必能受人敬爱与欢迎。
赞美的基本原则
要想赞扬得好,你必须慎言、明确、具体、准确和真诚。
对别人适当的赞美会使你更加有亲和力,你只需遵循以下十条基本准则:
1.在赞扬别人时,不要使用模棱两可的表述,像“嗯……有点意思”、“挺好”和“没那么糟”。含糊的赞扬往往比侮辱性的言辞还要糟糕。侮辱至少不会带有怜悯的味道。